長(zhǎng)久以來(lái),因體積龐大帶來(lái)的裝載優(yōu)勢(shì),中大型商用車(chē)一直是城市運(yùn)輸體系中不可或缺的重要工具。但其帶來(lái)的操作難度大、危險(xiǎn)系數(shù)高等特點(diǎn),大中型商用車(chē)輛的頻發(fā)一直是城市交管部門(mén)道路管控的難點(diǎn)所在。
近期,深圳廣深高速便發(fā)生了一起油罐車(chē)起火事故。受事故影響,現(xiàn)場(chǎng)道路交通一度出現(xiàn)中斷,附近多個(gè)收費(fèi)站關(guān)閉,一躍登上網(wǎng)絡(luò)熱搜,引發(fā)社會(huì)各界廣泛關(guān)注。
CPS中安網(wǎng)了解到,在交管部門(mén)事后調(diào)查油罐車(chē)的車(chē)載監(jiān)控時(shí)發(fā)生,肇事司機(jī)在車(chē)禍發(fā)生前一直存在頻繁玩手機(jī)、收聽(tīng)及語(yǔ)音回復(fù)信息、嗑瓜子、抽煙等異常駕駛行為。從而導(dǎo)致其未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)前方緩行車(chē)輛,避讓不及時(shí)發(fā)生事故。
事實(shí)上,該起由不規(guī)范駕駛行為引發(fā)的交通事故并非個(gè)例。基于油罐車(chē)、客車(chē)、貨車(chē)等中大型商用車(chē)輛載重量大、慣性大、盲區(qū)多、駕駛難度高等特性,一旦駕駛員在行駛過(guò)程中稍有分心,便極易造成大型交通事故的發(fā)生。
2019年7月31日,福建一臺(tái)貨車(chē)駕駛員在行駛過(guò)程中玩手機(jī),致使車(chē)輛撞向隧道墻壁;2019年12月5日,江蘇省一貨車(chē)駕駛員開(kāi)車(chē)途中撿手機(jī),致使貨車(chē)撞向駕校學(xué)員車(chē);2019年12月17日,廣東一重型廂式貨車(chē)駕駛員在行駛過(guò)程中玩手機(jī),貨車(chē)碰撞前方小客車(chē),造成小型客車(chē)司機(jī)和4名乘客當(dāng)場(chǎng)死亡......
在此背景下,為強(qiáng)化道路運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任及對(duì)營(yíng)運(yùn)駕駛員的安全管理,消除不規(guī)范駕駛引起的安全隱患,近年來(lái)國(guó)家各級(jí)部門(mén)也相繼出臺(tái)了多項(xiàng)政策,大力推進(jìn)車(chē)載視頻監(jiān)控產(chǎn)品在商用車(chē)安全與營(yíng)運(yùn)監(jiān)管領(lǐng)域的發(fā)展。
但受部分道路運(yùn)營(yíng)企業(yè)消極抵觸情緒影響,當(dāng)前中大型商用車(chē)車(chē)載監(jiān)控普遍存在智能化普及率低、只監(jiān)管不服務(wù)等困境亟待解決。
基于此,越來(lái)越多的車(chē)載監(jiān)控與交通風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)企業(yè)表示,在增加車(chē)載設(shè)備的同時(shí),也應(yīng)當(dāng)做好車(chē)隊(duì)、駕駛員的服務(wù)工作,配置相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管控服務(wù)平臺(tái),將原有車(chē)隊(duì)、駕駛員的“監(jiān)管”觀念轉(zhuǎn)變“服務(wù)”觀點(diǎn),才能帶來(lái)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的更好落地發(fā)展。
政策推動(dòng)下車(chē)載監(jiān)控市場(chǎng)不斷增長(zhǎng)
安全是交通健康發(fā)展長(zhǎng)期不變的主題,也是各地交管部門(mén)持續(xù)關(guān)注的方向。
特別是對(duì)于客車(chē)、貨車(chē)、渣土車(chē)、危化品車(chē)等商用車(chē)輛而言,隨著相關(guān)商用車(chē)數(shù)量的不斷增加以及城市整體路況復(fù)雜性的不斷提高,商用車(chē)的管控也成為了城市交通治理的痛點(diǎn)。
為了進(jìn)一步提升商用車(chē)安全管控,近年來(lái)交通運(yùn)輸部也相繼出臺(tái)了多項(xiàng)政策:
2016年4月,交運(yùn)部發(fā)布的《交通運(yùn)輸信息化"十三五"發(fā)展規(guī)劃》中,提出要推進(jìn)交通運(yùn)輸視頻監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)改造,與公共安全視頻共享平臺(tái)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)視頻資源聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
2018年8月,交運(yùn)部發(fā)布的《關(guān)于推廣應(yīng)用智能視頻監(jiān)控報(bào)警技術(shù)的通知》中,決定在道路客貨運(yùn)輸領(lǐng)域推廣應(yīng)用智能視頻監(jiān)控報(bào)警技術(shù),鼓勵(lì)支持道路運(yùn)輸企業(yè)在既有三類(lèi)以上班線(xiàn)客車(chē)、旅游包車(chē)、危險(xiǎn)貨物道路運(yùn)輸車(chē)輛、農(nóng)村客運(yùn)車(chē)輛、重型運(yùn)營(yíng)貨車(chē)上安裝智能視頻監(jiān)控報(bào)警裝置。
2019年7月,交運(yùn)部發(fā)布的《數(shù)字交通發(fā)展規(guī)劃綱要》中,提出要推動(dòng)載運(yùn)工具、作業(yè)裝備智能化;鼓勵(lì)具備多維感知、高精度定位、智能網(wǎng)聯(lián)功能的終端設(shè)備應(yīng)用,提示載運(yùn)工具遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)、故障診斷、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、優(yōu)化控制等能力。
在國(guó)家政策的高度重視下,我國(guó)車(chē)載監(jiān)控市場(chǎng),尤其是智能車(chē)載監(jiān)控市場(chǎng)也迎來(lái)了廣闊的發(fā)展空間。據(jù)《中國(guó)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛主動(dòng)安全智能防控市場(chǎng)分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,預(yù)計(jì)2018—2022年我國(guó)主動(dòng)安全設(shè)備的總市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)311億元,其中貨運(yùn)車(chē)輛設(shè)備市場(chǎng)約193億元。
不少車(chē)載監(jiān)控企業(yè)曾向CPS中安網(wǎng)表示,隨著社會(huì)各界對(duì)客貨運(yùn)商用車(chē)輛安全管理的日益關(guān)注,監(jiān)管部門(mén)也對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的安全管控需求也與日俱增,車(chē)載視頻監(jiān)控的市場(chǎng)規(guī)模有望進(jìn)一步提升。
“監(jiān)”而不“控”現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生
盡管在政策的推動(dòng)下,智能車(chē)載監(jiān)控市場(chǎng)呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì),但與我國(guó)龐大的商用車(chē)保有量相比,現(xiàn)階段智能車(chē)載監(jiān)控的普及率仍略顯不足,更多的是如此次深圳油罐車(chē)起火事故中的普通視頻監(jiān)控。
為此,有企業(yè)認(rèn)為,在車(chē)載監(jiān)控市場(chǎng)中,自上而下的政策推動(dòng)形式對(duì)于運(yùn)營(yíng)企業(yè)、駕駛員來(lái)說(shuō)是被動(dòng)接受,容易引發(fā)其消極抵觸情緒,帶來(lái)“監(jiān)”而不“控”的問(wèn)題。
一方面,當(dāng)前的車(chē)載監(jiān)控只要求安裝監(jiān)管設(shè)備,對(duì)于設(shè)備安裝后的實(shí)際運(yùn)行效果并沒(méi)有太多關(guān)注,而這種向上的服務(wù)模式?jīng)]有落實(shí)到本源的運(yùn)營(yíng)企業(yè)一線(xiàn)管理中。企業(yè)只需按照固定時(shí)間將給予有關(guān)部門(mén)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,運(yùn)營(yíng)企業(yè)、駕駛員并沒(méi)有高效體驗(yàn)到車(chē)載監(jiān)控帶來(lái)的安全提升。
這也導(dǎo)致在一些運(yùn)營(yíng)企業(yè)、駕駛員的觀念中,對(duì)車(chē)載監(jiān)控的理解更多是監(jiān)視其駕駛行為,而不是幫助其實(shí)現(xiàn)更安全駕駛控制的工具。
另一方面,營(yíng)運(yùn)企業(yè)即使配備有智能化車(chē)載設(shè)備,受限于“車(chē)載監(jiān)控+AI”產(chǎn)品的安裝、使用要求多,相關(guān)人員專(zhuān)業(yè)認(rèn)知不足等因素,運(yùn)營(yíng)企業(yè)在實(shí)際應(yīng)用中沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人才及后端平臺(tái)支撐,也難以發(fā)揮好前端數(shù)據(jù)對(duì)駕駛員駕駛行為的幫助作用。
即在自上而下的模式下,車(chē)載監(jiān)控設(shè)備的部署不僅給運(yùn)營(yíng)企業(yè)增加了運(yùn)營(yíng)成本,同時(shí)對(duì)于營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的行車(chē)安全起到的幫助又沒(méi)達(dá)到其安裝初衷。
企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)“監(jiān)控”觀念為“服務(wù)”觀念
車(chē)載視頻監(jiān)控與人工智能技術(shù)的融合不斷加深,也讓業(yè)界對(duì)智能車(chē)載監(jiān)控設(shè)備有了更多的需求變化,繼續(xù)相關(guān)企業(yè)將監(jiān)管觀念改為服務(wù)觀念。
米樂(lè)視副總經(jīng)理李翊民表示,在大數(shù)據(jù)時(shí)代,安裝智能監(jiān)管設(shè)備不應(yīng)只符合安裝要求,還需真正領(lǐng)會(huì)智能設(shè)備給予行車(chē)安全帶來(lái)的服務(wù)提升。
這也意味著僅僅滿(mǎn)足車(chē)載視頻終端的智能化只是第一步,還需要有后端管理平臺(tái)對(duì)設(shè)備采集數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析,研判車(chē)輛行駛情況,并能夠?qū)︸{駛員異常駕駛行為作出預(yù)警。
民太安總經(jīng)理胡赤平亦認(rèn)為,重設(shè)備、輕軟件平臺(tái)、輕視后臺(tái)服務(wù)一線(xiàn)的落地,是過(guò)去是一個(gè)行業(yè)普遍性的問(wèn)題,安全管理工作的根源在于企業(yè)的積極參與、在車(chē)隊(duì)、在一線(xiàn)的車(chē)隊(duì)長(zhǎng)以及司機(jī)自身的意識(shí)。
商用車(chē)輛安全是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)問(wèn)題,再好的設(shè)備如果沒(méi)有前后端軟硬件相結(jié)合的智能設(shè)備+智能風(fēng)控平臺(tái)+風(fēng)控服務(wù)的管控服務(wù)閉環(huán),也無(wú)法真正發(fā)揮效用。
AI時(shí)代,觀念和角色要與時(shí)具進(jìn),再好的技術(shù)最終要落實(shí)到應(yīng)用和服務(wù),也就意味著業(yè)界要轉(zhuǎn)變認(rèn)知,要做好服務(wù)者而不是監(jiān)控者,要以一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員角色,融入到企業(yè)和車(chē)隊(duì)中去,幫助企業(yè)和車(chē)隊(duì)?wèi)?yīng)用好科技工具。
同時(shí)也要充分認(rèn)識(shí)到緊靠一套設(shè)備是不能解決問(wèn)題,安全管理問(wèn)題是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)化問(wèn)題,設(shè)備只是一個(gè)數(shù)據(jù)采集工具,更多的是需要軟、硬件結(jié)合,同時(shí)輔以強(qiáng)大后臺(tái)服務(wù),構(gòu)建線(xiàn)上線(xiàn)下的安全管理服務(wù)閉環(huán),幫助車(chē)隊(duì)化繁為簡(jiǎn),將復(fù)雜的安全管理問(wèn)題簡(jiǎn)單化,工作才能落到實(shí)處,真正的抑制風(fēng)險(xiǎn)。
最后輔以必要的政府安全監(jiān)管、引導(dǎo)和促進(jìn),構(gòu)成一個(gè)正向的安全管理改進(jìn)循環(huán),不斷提升企業(yè)安全管理能力、技術(shù)應(yīng)用能力,才能減少大型事故的發(fā)生。
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與我國(guó)龐大的商用車(chē)保有量相比,當(dāng)前的車(chē)載監(jiān)控乃至是智能車(chē)載監(jiān)控市場(chǎng)仍有著龐大市場(chǎng)掘金空間。企業(yè)拓展其中時(shí),應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的“監(jiān)控者”觀念,以營(yíng)運(yùn)企業(yè)和駕駛員為服務(wù)對(duì)象,做好其培訓(xùn)工作,才能破解當(dāng)前市場(chǎng)有“監(jiān)”無(wú)“控”的困境,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更多先機(jī)。